Clienti
BCR ASIGURARI, prin experienta si puterea sa financiara, are grija de clientii sai de peste 10 ani. Satisfactia clientilor este masurata prin diferite studii de cercetare, chestionare si monitorizarea continua a reclamatiilor si sugestiilor clientilor.
BCR ASIGURARI acorda o mare atentie catre serviciile post-vanzare, in special cele legate de despagubirea prompta si corecta. Orice client asigurat la BCR ASIGURARI care a suferit o dauna, o poate semnala la numarul de telefon contact center 021 9203 apelabil din orice retea de telefonie fixa sau mobila.
Avizarea si solutionarea daunelor pentru asiguratii BCR ASIGURARI se poate face si prin utilizarea aplicatiei gratuite insurance assistance (pentru toti posesorii de telefoane mobile cu acces la internet). BCR ASIGURARI are o retea teritoriala, care acopera toate judetele tarii, astfel accesarea serviciului de catre clienti este foarte prietenoasa.
Angajati
BCR ASIGURARI stie ca angajatii calificati si motivati reprezinta cheia dezvoltarii si a succesului, si de aceea are mare grija de angajatii sai prin crearea unui mediu de lucru potrivit in care sa se simta confortabil si care sa le permita sa se dezvolte cu succes atat pe plan profesional cat si personal.
In cadrul BCR ASIGURARI este promovata investitia in dezvoltarea cunostintelor angajatilor. Cursurile de training sunt realizate in concordanta cu planul de training si dezvoltare al companiei si sunt orientate catre imbunatatirea performantelor angajatilor. BCR ASIGURARI organizeaza cursuri de training sustinute de lectori externi si interni si trateaza subiecte precum vanzarile, asigurarile, tehnologia informatiei, satisfactia clientilor si angajatilor, etc.
BCR ASIGURAR implementeaza masuri individuale sau colective pentru imbunatatirea sigurantei si sanatatii la locul de munca, inclusiv masuri privind prevenirea incendiilor, imbunatatirea calitatii aerului cat si asigurarea unor conditii ergonomice a spatiului de lucru. BCR ASIGURARI organizeaza cursuri practice si teoretice despre respectarea regulilor in traficul rutier. Sanatatea angajatilor este masurata periodic prin efectuarea de analize medicale de catre personalul de specialitate.
Furnizori
BCR ASIGURARI isi dezvolta relatiile cu furnizorii bazandu-se pe toleranta, respect recirpoc si pe o atitudine non-discriminatorie, luandu-se totodata in considerare normele etice si legale. In alegerea unui furnizor, BCR ASIGURARI, solicita oferte de la mai multi furnizori, le compara si in functie de pret si calitate se alege un furnizor, prin directia de specialitate care se ocupa de achizitii.
Actionari
BCR ASIGURARI adopta o strategie care vizeaza dezvoltarea durabila si echilibrata a companiei, prin care investitorii beneficiaza de profitabilitate pentru investitiile efectuate, pe termen lung.
Impact Asupra Mediului
BCR ASIGURARI crede intr-un viitor verde.
BCR ASIGURARI este orientata spre dezvoltarea de produse care vor contribui la scaderea efectelor negative asupra mediului.
Impreuna cu angajatii sai, BCR ASIGURARI promoveaza folosirea economica a energiei si a altor “masuri” verzi.
BCR ASIGURARI ii incurajeaza pe angajatii sai sa foloseasca energia electrica si apa in mod responsabil, sa printeze mesajele din e-mail doar daca este absolut necesar.