PASUL 1 – PREGATIREA DOCUMENTELOR NECESARE PENTRU AVIZAREA DAUNEI
Pentru daune ale bunurilor asigurate va rugam sa pregatiti urmatoarele:
- numarul politei;
- data producerii evenimentului;
- persoana contact, numar telefon;
- scurta descriere a evenimentului.
Pentru daune auto va trebui sa comunicati operatorului CALL CENTER urmatoarele informatii:
- numarul politei CASCO sau al tichetului RCA;
- numarul de inmatriculare al autoturismului propriu sau seria de sasiu;
- seria, numarul si data emiterii procesului verbal eliberat de Politie, daca acest document a fost emis;
- existenta constatarii amiabile de accident, daca nu a fost incheiat nici un Proces-Verbal de catre Politie;
- data producerii evenimentului rutier;
- daca evenimentul rutier au fost implicate si alte autovehicule sau daca exista persoane vatamate.
PASUL 2 – AVIZARE DAUNA SI PROGRAMARE TELEFONICA
Programarile pentru constatarea oricarui tip de dauna se efectueaza la:
- Tel. 021 9203 apelabil din orice retea de telefonie fixa sau mobila: apelul este taxabil conform tarifelor utilizate de Romtelecom pentru convorbirile locale si interurbane.
- Puteti apela acest numar de telefon de Luni pana Vineri intre orele 8:00 – 16:30.
PASUL 3 – FINALIZAREA PROGRAMARII
La finalizarea efectuarii programarii clientul BCR Asigurari va primi informatii referitoare la:
- data, ora, locul si numele persoanei care se va ocupa de efectuarea constatarii;
- numarul dosarului de dauna.
INFORMATII UTILE
- Tel. 021 9203 apelabil din orice retea de telefonie fixa sau mobila: apelul este taxabil conform tarifelor utilizate de Romtelecom pentru convorbirile locale si interurbane.
- Biroul Relatii cu Publicul din cadrul Directiei Daune si Back Office: Tel. 021.308.70.20 si 021.304.51.78
PROGRAM Luni – Vineri intre orele 8:00 – 16:30
- In cazul in care aveti asistenta inclusa in contractul de asigurare, asistenta rutierea – AUTO (servicii in toata Europa) sau asistenta la domiciliu – LOCUINTA, apletati 021 9765 24h/24h pentru a beneficia de serviciile de asistenta oferite de partenerul nostru POINTER RSA.
PROGRAM : 24h/24h 365 zile/an
- Daca esti posesorul unui telefon mobil cu acces la internet, poti descarca GRATUIT aplicatia "BCR Asigurari Insurance Assistance".
Ai avut un eveniment cu masina ta si nu stii la ce numar de telefon sa suni?
o Poti notifica partenerul nostru in cazul in care ai nevoie de asistenta rutiera.
o Poti notifica electronic dauna catre BCR Asigurari
Descarca aplicatia de aici pentru a beneficia de avantajele aplicatiei GRATUITE "BCR Asigurari Insurance Assistance"